电话就是命令，客户就是上帝。2月14日，矿山支护材料公司接到榆神公司青龙寺煤矿电话通知，希望公司能将该矿库存的6600套φ18×2100／350窄麻花双活母锚杆改为带盘焊母锚杆，该批货物总价值约22万元。

接到通知后，矿山支护材料公司副总经理田新生立即组织销售、生产等单位人员成立专业小组，制定具体改造方案。公司考虑到青龙寺煤矿距矿区较远，往返运费也比较高，本来锚杆加工成本高，利润薄，如此一来供这批货还得赔钱，而且往返运输耽误矿上的工作，使公司信誉受损，基于为服务客户考虑，公司决定派人到现场进行整改。

2月15日，由销售科长高军和车间主任张侯彦带领8名员工放弃换班休息时间，携带所需设备、配件及材料从早晨7:00赶往施工地直至凌晨1:30分才将所有锚杆全部改造完毕，赶回矿区时已凌晨4:00多。期间矿上考虑到该批产品改造难度大耗时费工，为相关人员安排了食宿，但都被公司员工婉言谢绝。经过连续工作19个小时，6600套锚杆全部改造完成，赢得了客户的好评。